Dans un souci d’améliorer constamment les services qu’il propose, l’Office de Tourisme de Nancy mise sur la qualité de l’accueil des personnes handicapées en mettant à leur disposition divers équipement et supports :

> Balises sonores ou d’audio-guidage : Ce sont des boîtiers, placés à chacune des entrées et dans le hall d’accueil,  et diffusant un message vocal en son numérique destiné à :
- informer les personnes non-voyantes qu’elles se trouvent à proximité de l’Office
- orienter les personnes non-voyantes à l’intérieur de l’Office, de manière à les guider vers le comptoir d’accueil.
L’usager déclenche lui-même le message à l’aide d’une télécommande radio de la taille d’une petite boîte d’allumettes dont il est équipé (à Nancy, des balises sonores sont également placées à certains feux de croisement et aux arrêts de tram)

> Plan tactile : Un plan en relief et en braille posé sur une tablette tactile de format A3 reliée à un ordinateur multimédia, diffuse une information vocale pour les personnes aveugles, et visuelle à l'écran de l'ordinateur pour les personnes malvoyantes, lorsqu'on clique sur le support.
Outre le nombre important de données que cet outil peut contenir (jusqu'à quinze niveaux d'informations), ce système se distingue surtout par sa facilité d'utilisation et un accès à tous (non-voyants, sourds, personnes ne parlant pas la langue...).

> Système audio-T : Ce système permet d’améliorer la qualité des informations transmises. A l’Office, l’agent  d’accueil parle dans un micro et sa voix est directement transmise à l’oreille du malentendant, soit par le combiné amplifié, soit  par boucle magnétique si l’utilisateur est équipé d’un appareil auditif compatible.

> Multipack ‘micro cravate + colliers récepteurs’ (depuis 2006) : ce pack comprend 2 micro ampli transmetteurs et 8 colliers récepteurs, qui permettent au public malentendant appareillé de suivre des visites de groupes sans aucune gêne ni contrainte.
Dans la pratique, le guide porte le micro transmetteur autour de son cou, et le son est transmis au collier récepteur porté par le visiteur, qui retransmet le signal à l'appareil auditif. Ce système permet de réduire de manière significative les bruits de fond et rend la visite parfaitement compréhensible.

> Dictaphones à disposition : moyen d'enregistrement de la conversation et de l'information

L’Office de tourisme met également deux fauteuils roulants à disposition du public handicapé ou à mobilité réduite.

- Télécharger le passeport du touriste handicapé au format pdf

- Document sur l'accessibilité des restaurants adhérents de l'Office de Tourisme, consultable à l'accueil

- Brochure "Découvertes" en braille : document sur l'histoire de Nancy, en consultation libre à l'accueil, mais aussi disponible à la vente.

- Itinéraire visite de ville accessible en fauteuil : Indications précises sur le meilleur parcours à emprunter pour une visite confortable.

- Plan de la ville agrandi pour les personnes malvoyantes : Un plan du centre-ville, agrandi, contrasté et simplifié, est disponible à l’accueil.

> AMIH (Association de Médiation et d’Information sur le Handicap) :
18, rue Pierre Chalnot – 54 000 Nancy – Tel. : 03.83.97.09.65
email : contact@amih.org

> GIAA (Groupement des Intellectuels Aveugles et Amblyopes) :
14, rue Aristide Briand – BP 23 703 - 54 097 Nancy Cedex – Tel. : 03.83.27.70.33
site : www.giaa.org – email : giaa.nancy@wanadoo.fr

> AVH (Association Valentin Haüy) :
54-56 rue de Mon Désert – 54 000 Nancy – Tel. : 03.83.90.44.15
site : http://www.assoc.wanadoo.fr/avh-nancy/http://www.avh.asso.fr - email : comite.avh.nancy@laposte.net

> URAPEDA Lorraine (Union Régionale d’Aide aux Parents d’Enfants Déficients Auditifs) :
29, rue Guilbert de Pixerécourt - 54 000 Nancy – Tel. : 03.83.37.31.75
site : http://www.urapeda-lorraine-alsace.eu/accueil.asp

> Espoir Lorrain des Devenus Sourds et Malentendants :
3, allée de Bellevue   54300 Chanteheux – Tel. : 03.83.74.12.40
email : espoir.lorrain@laposte.net

> Association Jean-Baptiste Thiery (prise en charge thérapeutique, éducative, pédagogique, en vue d’assurer l’hébergement, l’éducation et les soins de toute nature pour des enfants, adolescents et adultes, handicapés mentaux et/ou polyhandicapés) :
13, rue de la République – 54 320 Maxéville – Tel. : 03.83.17.66.66.
site : www.jbthiery.asso.fr

> CCAS de Nancy (Centre Communal d’Action Sociale) :
5 rue Léopold Lallement – BP 270 –54 005 Nancy Cedex – Tel. : 03.83.39.03.30
site : http://www1.nancy.fr/famille/ccas.html

> Yanous Site : www.yanous.com : le premier hebdomadaire français du handicap