Unesco

Unesco

Stanislas, d’Alliance, de la Carrière : trois places nancéiennes qui forment un ensemble unique, véritable chef-d'œuvre de génie créatif et sont inscrites au Patrimoine mondial de l’Humanité.

Art nouveau

Art nouveau

L’Art Nouveau est un mouvement artistique qui a pris naissance à Nancy à la fin du XIXe siècle et qui a rayonné pendant plusieurs années dans toute l’Europe.

Nocturne

Nocturne

Envie de sortir le soir ? Que vous soyez étudiant ou pas, il y a toujours un endroit qui vous correspond à Nancy ! Bars, restaurants, théâtres, concerts, bowling...

Ville de charme

Ville de charme

Véritables villages dans la ville, Nancy multiplie les quartiers aux personnalités bien tranchées qui vous surprendront.

Au vert

Au vert

Découvrez une ville entourée de forêts, étonnamment verte et fleurie, et avec une grande culture botanique.

Gastronomie

Gastronomie

Envie de cuisine Lorraine ? Découvrez les restaurants de l'agglomération, les produits locaux et leurs recettes. Faites votre marché ou prenez des cours de cuisine.

Shopping

Shopping

Fans de shopping ? Laissez vous séduire par les commerces de la ville. De l’alimentation à la mode en passant par la décoration ou les souvenirs. Vous y trouverez tout ce que vous cherchez.

Affaires

Affaires

Pour l'organisation de congrès, Nancy présente de réels atouts, dont la proximité du centre des congrès de la gare et du centre ville.

Nos engagements

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Nos engagements

Offices de Tourisme de FranceNos engagements

Cet office de tourisme appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.

Nos engagements clients

- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux évènements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
- Respecter les exigences de la marque « Qualité Tourisme ».
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Nos engagements environnementaux

Ressources

- Mise en place de tri sélectif dans les locaux de Nancy Tourisme et événements
- Collecte sélective des cartouches d’imprimantes
- Extinction des éclairages dans les pièces inoccupées
- Utilisation d’une fontaine à eau
- Utilisation en brouillon du verso de feuilles déjà imprimées au recto qui ne sont plus utiles depuis plusieurs années
- Impression recto/verso des documents
- Usage privilégié des courriels

Editions

- Rationalisation des supports qui entraine une consommation moins importante de papier
- Utilisation de papier recyclé
- Priorité accordée aux fournisseurs qui se sont engagés dans une démarche PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières) consistant notamment à replanter un arbre à chaque fois qu’on en utilise un

Déplacements du personnel

- Dans l’ensemble de l’agglomération, les déplacements s’effectuent principalement à pied, en bus ou tram ou en vélo
- A l’extérieur de l’agglomération, le train est privilégié

Visites guidées

- Les visites sont proposées principalement à pied en ville (centre historique ou circuits Art Nouveau)
- Le personnel de Nancy Tourisme et événements incite les visiteurs à garer leurs voitures  et à se déplacer avec les transports en commun et des pass bus sont inclus dans les city pass proposés par l’Office de tourisme tout au long de l’année

Nos engagements envers nos adhérents

- Organisation de rencontres entre professionnels via les réunions de collèges afin de travailler ensemble sur des thématiques et projets définis
- Développement touristique de la destination : représentation touristique de la ville auprès de diverses instances, mesure des flux touristiques, suivi de la satisfaction clients, mise en place de la stratégie marketing...
- Référencement sur le site internet : www.nancy-tourisme.fr
- Diffusion de leurs dépliants publicitaires sur les présentoirs de l’accueil
- Présence dans la brochure annuelle « Restaurants » et/ou « Hébergements » pour les structures concernées
- Information via une newsletter avec un rappel des grands événements, une veille technique sur des sujets d’actualité, une présentation des actions de Nancy Tourisme et événements
- Mise à disposition de documentation gratuite sur Nancy (brochures Nancy Tourisme et programmes évènementiels)
- Obtention de la vitrophanie « adhérent » millésimée

 

Ils en parlent sur les réseaux sociaux

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A l'affiche

Agenda

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Les bons plans

  • Visite Halloween

    Une visite originale pour Halloween qui passera par les tours de la porte de la Craffe, propices à cette nuit pleine d’effroi.

  • Rando vélo

    Rendez-vous le 29 octobre pour un circuit à vélo autour de l’histoire du fer avec la visite du Musée du fer et de la mine de Neuves-Maisons.

  • Visite Art Nouveau

    Visites Art Nouveau-Art Déco

    Devenez incollables sur ces deux mouvements artistiques. Dernière visite le samedi 21 octobre à 10h30.

    Idées temps libre

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