Tourisme et handicap

Accessibilité

Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir l’accessibilité de l’établissement, ce que Picto Access certifie régulièrement. Cliquez sur l’image ci-dessous pour en savoir plus sur notre accessibilité.

Equipements

Dans un souci d’améliorer constamment les services qu’il propose, l’Office de Tourisme de Nancy mise sur la qualité de l’accueil des personnes handicapées en mettant à leur disposition divers équipement et supports :

Balises sonores ou d’audio-guidage : ce sont des boîtiers, placés à chacune des entrées et dans le hall d’accueil,  et diffusant un message vocal en son numérique destinés à :

• Informer les personnes non-voyantes qu’elles se trouvent à proximité de l’Office
• Orienter les personnes non-voyantes à l’intérieur de l’Office, de manière à les guider vers le comptoir d’accueil.

L’usager déclenche lui-même le message à l’aide d’une télécommande radio de la taille d’une petite boîte d’allumettes dont il est équipé (à Nancy, des balises sonores sont également placées à certains feux de croisement et aux arrêts de tramway)

L’Office de tourisme met deux fauteuils roulants gracieusement à disposition du public handicapé ou à mobilité réduite (caution de 500 euros).

Toilettes à disposition sur simple demande pour les personnes en situation de handicap.

L’office de tourisme propose également une boucle magnétique pour personnes malentendantes.

Documents et adaptations

• Guide Tourisme et Handicap extrêmement complet présentant de nombreux sites à visiter (patrimoine UNESCO, édifices religieux, salles de spectacles, musées…), leur accessibilité et les équipements disponibles pour les personnes en situation de handicap quel qu’il soit. Ce guide recense également les loisirs et sport ainsi que l’hébergement et les informations relatives aux transports et au stationnement. Ce document est en consultation libre à l’accueil et téléchargeable ci-après.
• Guide « Découvrir Nancy : les incontournables du centre historique pour toutes personnes à mobilité réduite » disponible sur demande à l’accueil et en téléchargement ci-dessous
• Document en FALC (Facile à Lire et à Comprendre) « Visite de Nancy »
• Brochure « City Guide » en braille : document complet sur l’histoire de Nancy et son patrimoine, en consultation libre à l’accueil sur demande.
• Textes de  la brochure « City Guide » en police 16 : document sur l’histoire de Nancy et son patrimoine, en consultation libre à l’accueil sur demande.
• Plan de la ville agrandi pour les personnes malvoyantes :  plan du centre-ville, agrandi, contrasté et simplifié, est disponible à l’accueil.
• Loupe pour personnes malvoyantes.

Visites

• Visites guidées adaptées (LSF, Personnes à mobilité réduit, handicap mental…) proposées à certaines périodes de l’année pour les individuels et toute l’année sur réservation pour les groupes auprès du service réceptif.
• Circuit audio-guidé du centre historique adapté pour personnes déficientes visuelles avec textes agrandis sur support papier.
• Circuit audio-guidé du centre historique accompagné d’un document pratique avec indications précises sur le meilleur parcours à emprunter pour les personnes en situation de handicap moteur.
• Circuit audio-guidé du centre historique et art nouveau avec textes à lire pour personnes malentendantes
• L’Office de tourisme métropolitain propose les services de guides conférenciers pour des visites guidées réservées aux personnes handicapées, quel que soit le type de handicap.
• Mise à disposition d’un interprète en langue des signes dans le cadre des visites guidées (réservation préalable obligatoire)

• Boucle magnétique disponible sur simple demande pour les visites guidées avec audiophones.
• Audioguides avec boucle magnétique gratuite
• Audioguides malvoyants disponibles (audioguide gratuit pour accompagnant).