DESTINATION NANCY : un office de tourisme accessible

Guichet pour personnes à mobilité réduite
©Lucie Petitjean

Bienvenue à l’Office de tourisme 

L’office de tourisme métropolitain a obtenu la marque « Tourisme et Handicap » pour les 4 types de handicap (auditif, mental, moteur, visuel) et nos équipes sont régulièrement formées pour offrir un accueil personnalisé à tous.

Accessibilité

Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir l’accessibilité de l’établissement, ce que Picto Access certifie régulièrement. Cliquez sur l’image ci-dessous pour en savoir plus sur notre accessibilité.

Nos services et supports adaptés

Personnes à mobilité réduite

Handicap visuel

  • Balises sonores ou d’audio-guidage : ce sont des boîtiers, placés à chacune des entrées et dans le hall d’accueil, et diffusant un message vocal en son numérique destinés à :
    – Informer les personnes non-voyantes qu’elles se trouvent à proximité de l’Office
    – Orienter les personnes non-voyantes à l’intérieur de l’Office, de manière à les guider vers le comptoir d’accueil.
    L’usager déclenche lui-même le message à l’aide d’une télécommande radio de la taille d’une petite boîte d’allumettes dont il est équipé (à Nancy, des balises sonores sont également placées à certains feux de croisement et aux arrêts de tramway)
  • Brochure « City Guide » en braille : document complet sur l’histoire de Nancy et son patrimoine, en consultation libre à l’accueil sur demande.
  • Textes de la brochure « City Guide » en police 16 : document sur l’histoire de Nancy et son patrimoine, en consultation libre à l’accueil sur demande.
  • Plan de la ville agrandi pour les personnes malvoyantes : plan du centre-ville, agrandi, contrasté et simplifié, est disponible à l’accueil.
  • Loupe pour personnes malvoyantes.
  • Toilettes à disposition sur simple demande pour les personnes en situation de handicap.

Handicap auditif

  • Boucle magnétique à l’accueil de l’office de tourisme métropolitain
  • Les parcours audioguidés (Centre historique, Art nouveau et Renaissance) avec boucle magnétique sur simple demande
  • Fourniture des textes de la visite en petit train touristique sur demande pour les personnes malentendantes
  • Un livret visite du centre historique pour personnes sourdes et malentendantes disponible en téléchargement avec vidéos en Langue des Signes Française sous-titrées
  • Toilettes à disposition sur simple demande pour les personnes en situation de handicap.

Handicap mental

Documentation

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